Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En APLIUM Aplicaciones Telemáticas, S.L.U. (NIF B25820044) queremos que tu compra sea plenamente satisfactoria. A continuación se detallan las condiciones de devolución, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización. Cuando el pedido conste de varios bienes entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último.
El derecho de desistimiento es aplicable a las compras realizadas por consumidores y usuarios. En las ventas entre empresas (B2B) se aplicarán las condiciones pactadas y, en su defecto, la normativa mercantil.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo de forma inequívoca dentro del plazo indicado, mediante correo electrónico a aplium@aplium.com o por escrito a nuestro domicilio (Avinguda de Quatretonda, 30, 25132 Benavent de Segrià, Lleida). Puedes utilizar el modelo de formulario que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
3. Plazo y forma de devolución del producto
Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación. Te indicaremos la dirección y el procedimiento para el envío de la devolución.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te reembolsaremos los importes pagados (incluidos los gastos de entrega estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes otro. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de su devolución.
5. Estado de los productos
Los productos deben devolverse sin usar (más allá de la mera comprobación), completos, con todos sus accesorios y documentación, y en su embalaje original en perfectas condiciones. Serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
6. Gastos de devolución
Los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a que el producto sea defectuoso, en cuyo caso los asumiremos nosotros.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no procede el desistimiento, entre otros, en los siguientes casos:
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Software, licencias o contenido digital precintado que haya sido desprecintado o activado tras la entrega.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor.
8. Productos defectuosos y garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente. Si recibes un producto defectuoso o no conforme, contáctanos en aplium@aplium.com indicando el número de pedido y el problema, y gestionaremos su reparación, sustitución, rebaja o reembolso según corresponda, sin coste para ti.
9. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de APLIUM Aplicaciones Telemáticas, S.L.U. — Avinguda de Quatretonda, 30, 25132 Benavent de Segrià, Lleida — aplium@aplium.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________________________. Pedido el / recibido el: __________. Nombre del consumidor: __________________________. Domicilio del consumidor: __________________________. Fecha: __________. Firma (solo si se presenta en papel): __________.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: aplium@aplium.com · +34 973 18 43 43.