Licencia eMG800-IPCRT

Licencia eMG800-IPCRT

Grabación de llamadas en troncales IP con IP Call Recording Trunk

La Licencia eMG800-IPCRT permite activar la funcionalidad IP Call Recording Trunk, enfocada en la grabación de llamadas en líneas IP (troncales) dentro de la centralita eMG800. Diseñada para entornos empresariales que requieren un seguimiento y registro completo de las comunicaciones, esta licencia, que se activa por línea IPCR, brinda un alto nivel de control y seguridad en la gestión de llamadas.

Al habilitar la Licencia eMG800-IPCRT, las empresas pueden registrar todas las llamadas entrantes y salientes que pasen por troncales IP, asegurando un registro detallado de las interacciones telefónicas que se realizan a través de estos canales. Esta funcionalidad es especialmente útil para compañías de seguros, instituciones financieras, centros de llamadas y cualquier organización que precise resguardar la información de sus conversaciones por razones de cumplimiento, formación o calidad de servicio.

Con la grabación a nivel de troncal IP, el sistema de telefonía eMG800 ofrece una solución robusta y escalable, que se adapta a empresas de diferentes tamaños y sectores. De este modo, se facilita la revisión posterior de las llamadas, el almacenamiento seguro de los archivos de audio y la auditoría de la información registrada cuando sea necesario.

Características clave de la Licencia eMG800-IPCRT

• Activación de la grabación en troncales IP, asegurando un control centralizado de todas las llamadas que circulan por esas líneas.
• Almacenamiento seguro de los archivos de audio, con acceso restringido según las políticas de la empresa.
• Opciones de grabación automática o manual, adaptándose a las necesidades específicas de cada entorno.
• Interfaz de gestión y búsqueda, facilitando la localización de llamadas grabadas según fecha, hora o número de contacto.
• Escalabilidad y flexibilidad, con la posibilidad de activar licencias adicionales en función del número de líneas IP que deban ser supervisadas.
• Compatibilidad total con la centralita eMG800 de Ericsson-LG, asegurando una integración estable y confiable.
• Cumplimiento de normativas de protección de datos, al permitir la configuración de políticas de retención y acceso a grabaciones.

Beneficios de la Licencia

• Control total de llamadas en troncales IP, permitiendo a la empresa supervisar comunicaciones sensibles o críticas.
• Mejora de la calidad del servicio, al usar las grabaciones como material formativo y de evaluación para el personal.
• Resolución rápida de disputas, gracias al acceso a registros auditables de las conversaciones.
• Cumplimiento regulatorio, fundamental en sectores sujetos a normativas que exigen la grabación de llamadas.
• Seguridad de la información, mediante una plataforma que protege los archivos y restringe el acceso únicamente a usuarios autorizados.
• Ahorro de costes, al centralizar la grabación en la troncal IP en lugar de hacerlo por extensión o dispositivo individual.